Jogo Responsável

No ReelsOn estamos comprometidos com o jogo responsável. Queremos que o jogo seja uma atividade de lazer controlada e segura, por isso disponibilizamos ferramentas e recursos para proteger os jogadores e promover práticas saudáveis de aposta.

Princípios de proteção do jogador

Adotamos medidas profissionais para reduzir riscos associados ao jogo. Privilegiamos transparência, intervenção precoce e apoio prático a quem demonstra sinais de comportamento problemático. A sua segurança e bem‑estar estão sempre em primeiro lugar.

Ferramentas de controlo de atividade

Oferecemos um conjunto de opções que permitem gerir a sua relação com o jogo de forma autónoma e imediata:

Limites de depósito

Pode definir limites diários, semanais e mensais para os seus depósitos. Reduções entram em vigor de imediato; aumentos estão sujeitos a um período de confirmação.

Limites de perda

Permita‑se definir um teto para perdas num período definido. Estes limites ajudam a manter o jogo dentro de orçamentos responsáveis.

Limites de tempo e pausas na conta

Disponibilizamos opções para limitar o tempo de sessão e agendar pausas na conta. As pausas podem variar de alguns dias a vários meses, conforme a sua necessidade.

Autoexclusão

Se necessário, é possível solicitar a autoexclusão da conta por períodos mais longos. As opções incluem períodos de 6 meses, 9 meses ou 1 ano. Durante a autoexclusão a sua conta fica bloqueada e deixará de receber comunicação promocional.

Sinais de comportamento problemático

Fique atento a sinais como: dificuldade em parar de jogar, aumento das apostas para recuperar perdas, gastar mais tempo do que planeado, negligenciar responsabilidades pessoais ou financeiras, mentir sobre o jogo e usar o crédito para apostar. Se identificar estes sinais, considere aplicar limites ou pedir ajuda.

Dicas para manter o controlo

Defina um orçamento mensal para o jogo e nunca o use para despesas essenciais. Faça pausas regulares e limite a duração das sessões. Evite jogar quando estiver sob efeito de álcool, stress ou impulsividade. Utilize as ferramentas de limite e reveja‑as periodicamente.

Ajuda profissional e organizações de apoio

Se sentir que perdeu o controlo, procure apoio profissional. Em Portugal pode contactar organizações de apoio e serviços de saúde locais, como SOS Jogador, centros de saúde e linhas de apoio à dependência. Também pode falar com a nossa equipa de apoio ao cliente através do chat ao vivo para pedir medidas imediatas na sua conta.

Se tiver dúvidas sobre qualquer medida de proteção disponível, contacte a nossa equipa e teremos todo o gosto em ajudar a encontrar a opção mais adequada às suas necessidades.